환불 규정

언제 얼마를 돌려받는지, 어떻게 요청하는지 정리했어요.

시행일 2026-09-25

한눈에 보기

첫 결제 후 7일 이내

전액 환불

7일 이후

남은 일수만큼 일할 환불

처리 기간

영업일 3일 이내, 카드 승인 취소

무료 체험

청구가 없어 환불 대상 아님

1.환불 기준

결제 시점부터 며칠 지났는지로 정해요.

상황	환불액	근거
무료 체험 중	청구 없음	결제가 없어요
첫 결제 후 7일 이내	전액	전자상거래법 청약철회. 이유를 묻지 않아요
결제 후 8일째부터	결제액 × 남은 일수 ÷ 이용권 일수	남은 기간만큼 돌려드려요
이용권 기간 종료 후	환불 없음	제공이 끝났어요. 추가 결제도 없어요

계산 예시

30일 이용권 7,900원을 결제하고 10일째 요청하면, 남은 20일만큼인 5,270원을 돌려드려요.

2.요청 방법

이메일이나 전화로 가입 번호만 알려 주면 돼요.

1hello@dingdongreport.com로 가입한 휴대폰 번호와 함께 환불 요청을 보내요. 전화 070-8094-0208도 돼요.
2결제 내역을 확인하고 환불액을 답장으로 알려 드려요.
3영업일 3일 안에 결제한 카드로 승인 취소해요. 카드사에 따라 반영까지 3~7일 걸릴 수 있어요.

3.환불 뒤

환불되면 그 시점부터 발송과 열람이 멈춰요.

환불 처리와 동시에 텔레그램 발송과 웹 열람이 멈춰요.
계정은 남아 있어요. 다시 쓰고 싶으면 이용권을 새로 결제하면 돼요.
여러 이용권을 이어서 결제한 경우, 아직 시작하지 않은 이용권은 전액 환불해요.

4.관련 법령

전자상거래법의 청약철회 규정을 따라요.

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조(청약철회): 결제일부터 7일 이내 청약철회 가능
디지털 콘텐츠 특성상 제공이 시작된 뒤에는 남은 기간을 기준으로 환불해요. 이 기준은 결제 전 상품 안내에 표시돼요.
소비자 분쟁은 이용약관의 분쟁 해결 조항을 따라요.

환불 문의

이메일: hello@dingdongreport.com
전화: 070-8094-0208
응대 시간: 평일 10:00~18:00 (이메일은 상시 접수, 영업일 기준 1일 내 답변)

변경 이력

시행일	내용
2026-09-25	서식 개편(요약·목차·표), 국외 처리와 권익침해 구제 절차 명시
2026-09-19	최초 시행